Ao adquirir uma peça do M. Atelier, você está levando para casa um item artesanal, feito com cuidado e dedicação. Para garantir uma experiência satisfatória, fique atento às nossas condições de troca e devolução.
Trocas e Cancelamento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou desistência da compra. As peças devem estar intactas, sem sinais de uso, trincas, rachaduras ou qualquer dano, e enviadas na embalagem original. Após esse prazo, não há garantia de troca ou cancelamento.
Atenção às Características Artesanais
Como todas as peças do M. Atelier são feitas manualmente e pintadas à mão, pequenas variações de cor, textura e detalhes são normais e fazem parte do processo artesanal. As imagens no site são ilustrativas e podem apresentar diferenças sutis em relação à peça recebida, exceto para peças únicas.
Reservas e Peças com Defeito
Adicionar um produto ao carrinho não garante sua reserva, ele só será confirmado após a finalização do pagamento. Peças adquiridas com desconto de segunda linha, devido a pequenos defeitos previamente sinalizados, não podem ser trocadas ou devolvidas após o recebimento.
Peças Personalizadas e Sob Encomenda
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos ou trocados após a entrega.
Como Solicitar uma Devolução
Fotografe a peça no estado em que a recebeu e envie um e-mail para [email protected] relatando sua solicitação. Após a análise e aprovação, você receberá uma etiqueta de envio reverso para devolução. A peça deve ser embalada com todos os itens de proteção para evitar danos no transporte. Após a chegada ao nosso Atelier, faremos uma inspeção para garantir que a peça está intacta antes do reembolso.
Reembolso
O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra e seguirá os prazos das administradoras de pagamento, como PagSeguro, PayPal e operadoras de cartão de crédito. Não realizamos reembolsos para terceiros.
Condições Especiais
Peças adquiridas em promoção não poderão ser trocadas.
Em caso de dúvidas sobre modelos, cores ou tamanhos, entre em contato antes da compra pelo e-mail [email protected].
